начало /Xplore TV

 

 

Ръководство зa работа с услуга „A1 Xplore TV GO“

 


Обща информация

Обща информация за А1 Xplore TV GO

В тази секция ще се запознаете със същността на услугата, какво представлява, технология на предоставяне, начини и технически изисквания на използване.

Препоръчително е преди да преминете към използване на услугата, да се запознаете с основната информация за работа с А1 Xplore TV GO, защото ще боравите по-лесно с услугата, по-бързо ще разпознавате симптомите на проблемите и по-качествено ще ги отстранявате.

А1 Xplore TV GO интерактивна онлайн телевизия за смартфон, таблет и компютър. Приложението е изцяло обновено и подобрено, постигнато с добавяне на редица иновации с една единствена цел - да направим най-релаксиращите моменти на деня още по-приятни. Услугата комбинира класическа телевиция с много нови функционалности и дава възможност да гледате любимите си предавания, когато пожелаете.

С А1 Xplore TV GO имате достъп до:

  • Телевизия на живо: С A1 Xplore TV GO получавате достъп в реално време до най-гледаните телевизионни канали.
  • Интерактивни услуги: Гледайте любимите си предавания до 7 дни назад. Връщайте пропуснати или любими сцени, спрете на пауза и продължете гледането, когато Ви е удобно. Запишете съдържание до 10 часа, което остава на Ваше разположение 30 дни. ТВ програмата следва Вашия ритъм и вкус - Вие сте на ход!
  • Персонализирани препоръки: A1 Xplore TV GO се адаптира към Вашето зрителско поведение и предпочитания, за да направи гледането на телевизия оптимално релевантно за Вас.
  • Универсално търсене: Намерете това, което търсите бързо и лесно. Вече няма нужда да помните какво, къде и кога се излъчва.
  • Телевизия на всички устройства: Гледайте телевизия на смартфон, таблет или компютър - Вие избирате!

Освен през обикновен браузър (на адрес https://www.a1xploretv.bg) услугата може да се ползва и  чрез едноименно безплатно приложение за Android и iOS.

Включени канали и интерактивни функции на А1 Xplore TV GO:


А1 Xplore TV GO предлага много любими заглавия от малкия екран – игрални филми, документални филми и сериали.С А1 Xplore TV GO ще можете да се възползвате от:

  • 80+ ТВ канали- С A1 Xplore TV GO получаваш достъп в реално време до най-гледаните телевизионни канали на всяко твое мобилно устройство;
  • ТВ програма - Програмата е налична 7 дни назад и 7 дни напред в удобен за теб изглед;
  • Персонализирани препоръки - A1 Xplore TV GO се адаптира към твоето зрителско поведение и предпочитания, за да направи гледането на телевизия оптимално релевантно за теб;
  • Универсално търсене - Намери това, което търсиш бързо и лесно. Вече няма нужда да помниш какво, къде и кога се излъчва;
  • 7 дни назад - Гледай любимите си предавания до 7 дни назад. Връщай пропуснати или любими сцени, спри на пауза и продължи гледането, когато е удобно. ТВ програмата следва твоя ритъм и вкус – ти си на ход!
  • Гледаш, където пожелаеш. Достатъчно е да имаш достъп до Интернет;
  • Гледаш, когато пожелаеш. Не е нужно да чакаш някой филм по телевизията, ако си го изпуснал;
  • Бързо е. Избираш само какво ти се гледа и го пускаш. Не е нужно да сваляш файл от Интернет;
  • Качествено е. Голяма част от предаванията, които се качват в Интернет, са с лошо качество на видео стрийминга. При А1 Xplore TV GO не е така.
  • Съдържанието се излъчва в реално време - избирате си заглавие и директно стартирате гледане.
  • А1 Xplore TV GO е достъпна само на територията на България.
  • За да използвате услугата, е нужно да имате Интернет връзка.
  • А1 Xplore TV не предлага изтегляне, а само стрийминг на съдържанието.

Уточнение: Имайте предвид, че доброто качество на излъчване на видеото зависи от качеството и скоростта на Интернет услугата, която използвате. Препоръчваме ви да използвате услугата с минимална скорост на интернет от 1,5Mbpsи оптимална такава от 5Mbps.

За да използвате А1 Xplore TV е нужно:

  • Да заявите ползване на услугата през https://www.a1xploretv.bg, в магазинната мрежа на А1, или на телефоните за обслужване на клиенти на А1.
  • Да се регистрирате на https://www.a1xploretv.bg
  • Да имате компютър, смартфон или таблет с Интернет връзка.
  • Да влезете като регистриран потребител със своите потребителско име и парола за А1 Xplore TV GO.
Операционни системи и web браузъри, които поддържат А1 Xplore TV GO:
  • Chrome версия 49 и по-нови за Windows7 и MacOS 10.9 и следващи;
  • Firefox версия 56 и по-нови за Windows 7 и MacOS 10.9 и следващи;
  • Internet Explorer версия 15 и по-нови за Windows 8.1;
  • Microsoft Edge версия 15 и по-нови за Windows 10 и следващи;
  • Safari версия 10.1 и по-нови за MacOS 10.9 и следващи.
Мобилни/смартустройства, които поддържат А1 Xplore TV GO:
  • Мобилни/смарт устройства с инсталирано приложение А1 Xplore TV GO;
  • Видеото се поддържа от приложението за iOS - iOS 7.0 и по-нова;
  • Видеото се поддържа от приложението за Android - Android 4. 0 и по-нова.
Други изисквания:
Регистрация и използване

Регистрация и използване на A1 Xplore TV Go

Стъпка 1:   Посетете интернет адрес  https://www.a1xploretv.bg/. Изберете бутон „Регистрирайте се“.

 


 

Стъпка 2: Създаване на акаунт.

 

Стъпка 3: Попълнете полетата с необходимите данни и натиснете бутон Продължи, обозначен в червен цвят.

 


 

Стъпка 4: След като сте избрали бутон Продължи ще видите страница, на която е изписано, че вашият линк за активация е изпратен на електронната Ви поща.

 


 

Стъпка 5: Необходимо е да последвате линка, който е получен на електронната Ви поща, за да довършите регистрацията.

 

Стъпка 6: На екрана ще видите информация за Вашата тарифа, нужно е да приемете правилата за ползване с поставяне на отметка в обособения за това квадрат и да продължите с бутон ОК..

 


 

Стъпка 7: С избирането на бутон Старт сте приключили успешно Вашата регистрация!

 


 

Стъпка 8: След като въведете правилно потребителското име и парола и изберете бутон Вход, вече ще имате достъп до услугата A1 Xplore TV GO. A1 Ви пожелава приятно гледане!

 


 

Ще видите съобщение за Добре дошли. Трябва да изберете Продължи.

 


 

Изберете желания език.

 


 

Готовите сте да използвате A1 Xplore TV Go. Изберете бутон Продължи.

 


 

Стъпка 1: Посетете интернет адрес https://www.a1xploretv.bg/. Изберете бутон Вход/Регистрация.

 

Стъпка 2: Въведете e-mail адреса, с който последно сте влизали в приложението и изберете бутон Продължи.

 


 


 

Стъпка 3: Необходимо е да потвърдите e-mail адреса си като влезете в пощенската си кутия и отворите полученото съобщение от no-replay.a1@a1.bg с тема "Потвърдителен e-mail - A1 Xplore TV GO". Това е съобщение, което потвърждава, че към посочения от Вас e-mail адрес има регистрация.

 


 

Стъпка 4: След потвърждение на e-mail адреса, пред Вас се отваря нов екран за въвеждане на нова парола. Може да се създаде нова парола за вход в новото приложение (възможно е да използвате и текущата си парола за A1 Xplore TV). Изберете бутон Продължи след въвеждане на паролата.

 


 

Стъпка 5: След като сте въвели паролата си е необходимо да приемете Правилата за ползване на A1 Xplore TV GO и да изберете Ok.

 


Стъпка 6: След като сте въвели паролата си, избирате бутон "Старт". Той ви отвежда към началната странизца на новата версия на приложението.

 


Стъпка 7: Необходимо е да въведете отново e-mail адреса и паролата си. Трябва да използвате малки букви.

 


 

Ще видите съобщение за Добре дошли. Трябва да изберете Продължи.

 


 

Трябва да изберете желания език.

 


 

Готовите сте да използвате A1 Xplore TV Go. Изберете бутон Продължи.

 


 

Стъпка 1: Намерете приложението Xplore TV GO в App Store на Вашия iphone или iOs устройствои натиснете бутон „GET“, за да стартирате изтеглянето на приложението.

 

Стъпка 2: След като завърши изтеглянето, натиснете бутон „Open”.

 

Стъпка 3: Влезте в профила си като въведете e-mail и парола.

 

Стъпка 4:Изберете желаният от Вас език.

 

Стъпка 5:С бутон "Продължи (Continue)" стартирате използването на A1 Xplore TV GO.

Стъпка 1: Намерете приложението A1 Xplore TV Go в Google Play на Вашия smart phone или android устройство.

 

Стъпка 2: Инсталирайте приложението Xplore TV Go.

 

Стъпка 3: След като приложението е инсталирано е необходимо да го достъпите от Вашето устройство и да влезете в него с потребителското си име и парола. Ако нямате регистрация, моля отидете на: Регистрация и използване на A1 Xplore TV GO

 

Основни настройки

Основни настройки

В тази секция можете да научите как да направите и управлявате настройките на услугата А1 Xplore TV Go.

Използвайки услугата А1 Xplore TV Go имате възможност да регистрирате допълнителни профили, които да управлявате от основния.

Стъпка 1: За да добавите допълнителен профил към вашия основен изберете опция Повече в горния десен ъгъл.

 

Стъпка 2: Изберете Настройки. Страницата ще поиска въвеждане на Пин код. По подразбиране, всеки клиент има ПИН код: 0000. Въведете го. В новопоявилата се страница, ще видите бутон Профили от лявата страна на екрана. Изберете го.

 

Стъпка 3: Изберете опция "Създайте нов профил"

 


Стъпка 1: Изберете опция "Повече"намираща се в горния десен ъгъл.

 

Стъпка 2: Изберете "Настройки". Страницата ще поиска въвеждане на Пин код. По подразбиране, всеки клиент има ПИН код: 0000. Въведете го. В новопоявилата се страница ще видите бутон Профили от лявата страна на екрана. Изберете го.

 

Стъпка 3: Изберете опция "Редактирай".

 


 

Стъпка 4: В новопоявилия се прозорец, може да управлявате всички профили.

 


Важно:Регистрацията на устройството се извършва автоматично при първото влизане в приложението.Не е нужно допълнително да се регистрира!

Стъпка 1: Изберете опция "Повече" в горния десен ъгъл.

 


 

Стъпка 2: Изберете опция "Настройки".

 


 

Стъпка 3: Страницата ще поиска въвеждане на Пин код. По подразбиране, всеки клиент има ПИН код: 0000. Въведете го.

 


 

Стъпка 4:  В новопоявирата се страница ще видите бутон Профил , от лявата страна на екрана. Изберете го.

 

Стъпка 5:Изберете опция Управление на устройства. На новия екран ще видите всички регистрирани устройства. За да изтриете устройството е необходимо да натиснете бутон Премахни.

 


 

Стъпка 6:Потвърдете Вашия ПИН код, изберете бутон Продължи и Вашето устройство вече е изтрито.

 


Временно нямате достъп до опция "Забравена парола". Моля, свържете се с нас на 088 123.

A1 Xplore TV Go предлага решение за предпазване на непълнолетните от неподходящо съдържание, посредством възрастово ограничение на съдържанието, базирано на възрастови групи, но и посредством профили.

 

Стъпка 1: Влезте в меню Повече->Настройки->Профили. Въведете Вашия ПИН код, след което изберете Редактирай. В "Позволено за гледанe" може да изберете най-удачната за Вашия профил категория.

 

  • Подходящо за за всички възрасти - 0+
  • Подходящо за лица над 6 години - 6+
  • Подходящо за лица над 12 години - 12+
  • Подходящо за лица над 16 години - 16+
  • Съдържание за възрастни - 18+

Имате възможност да маскирате съдържанието за възрастни чрез отметка "Редактирай профил Семейство". Маскирането на неразрешено съдържание представлява допълнителна настройка, която позволява визуално и съдържателно маскиране на информация за дадено предаване, чието възрастово ограничение е по-голямо от заложеното в Профили>Семейство>Позволено за гледане. Когато тази допълнителна настройка е включена, всяко съдържание, което предполага по-висок възрастов рейтенг се маскира, оригиналното заглавие на избраното събитие се подменя с генеричното "Неподходящо съдържание", оригиналният постер се заменя със сив, а краткото описание с изречението "Това съдържание е маскирано поради настройка, ограничаваща излъчването на неподходящо съдържание. Достъпът се оторозира с Master PIN".

Стъпка 1: Влезте в меню Повече->Настройки->Профили. Въведете Вашия ПИН код, след което изберете "Редактирай".

 

Стъпка 2:Изберетe"Редактирай блокирани канали".

 

Стъпка 3:В "Блокирани канали" може да изберете каналите, които искате да блокирате, чрез отметка в дясната част на списъка. Каналите от списъка са подредени по азбучен ред. Всеки път, когато искате да гледате някой от блокираните канали ще ви бъде изискан ПИН код.

Стъпка 1: Изберете „лупата” в горния десен ъгъл и въведете името на търсеното заглавие.

 

Стъпка 2: В новопоявилата се страница, изберете датата и часа на търсеното предаване.

 

Стъпка 3:Изберете желаното съдържание за гледане.
Стъпка 1: Изберете опция "ТВ програма" в долния ляв ъгъл.

 

Стъпка 2: Намерете иззбраната от Вас програма и предаване и изберете "Създаване на запис".

Чести въпроси

Често задавани въпроси

A1 Xplore TV GO е интерактивна онлайн телевизия за смартфон, таблет и компютър. Приложението е изцяло обновено и подобрено, постигнато с добавяне на редица иновации с една единствена цел – да направим най-релаксиращите моменти на деня още по-приятни. Услугата комбинира класическата телевизия с много нови функционалности и дава възможност да гледате любимите си предавания, когато пожелаете.

Името на приложението е А1 Xplore TV GO и е достъпно за сваляне от Google Play Store или Apple Store.

1. Влезте на https://www.a1xploretv.bg/ през компютър, таблет или смартфон с операционна система Android или IOS и уеб браузър, който се поддържа от услугата (по-долу са посочени съвместимите операционни системи и браузъри).

 

2. Изберете бутон "Регистрация";

 

3. Въведете име, имейл и парола;

 

4. Влезте в имейла, който сте посочили при регистрацията и кликнете върху линка за верификация;

 

5. Натиснете "Напред" на следващата страница;

 

6. Въведете номер на услуга/абонатен номер/мобилен номер и ЕГН/БУЛСТАТ на лицето, което е страна по договора, по който се активира услугата (ако не знаете Вашия номер на услуга/абонатен номер/мобилен номер, може да го проверите в "Моят A1"на https://www.a1.bg/ или да се обадите на 088 123.

 

7. Приемете правилата за ползване и натиснете "Напред";

 

8. На последната страница имате възможност да изтеглите приложението за Android или iOS като сканирате QR кода или кликнете върху линка под него.

 

9. Поздравления! Вече можете да ползвате A1 Xplore TV GO и да гледате най-популярните ТВ канали, да записвате и съхранявате любими предавания 30 дни.

Трябва да използвате най-новата версия на A1 Xplore TV GO.

Не, след като веднъж сте се регистрирали може да ползвате регистрацията си за достъп до услугата през мобилно устройство, таблет или компютър.

Може да регистрирате до 5 устройства в A1 Xplore TV GO. Това става автоматично при всяко влизане с Вашия акаунт от ново устройство или уеб браузър. За да изтриете или управлявате устройствата, влезте в “Настройки -> Потребител”. След въвеждане на ПИН код, може да управлявате устройствата във Вашия акаунт. Имайте предвид, че може да гледате по едно и също време:

  • само на 1 устройство с A1 Xplore TV GO Mini и A1 Xplore TV GO Standard
  • до 3 устройства по едно и също време – A1 Xplore TV GO Max

Тук можете да намерите цялата информация, която Ви е необходима за да направите нужните настройки на приложението. Ако все пак продължавате да изпитвате затруднения, можете да се свържете с Контактен център на А1 на 088 123.

Да, можете да използвате A1 Xplore TV GO през мобилен интернет, но трафикът не е безплатен и се таксува съгласно тарифния Ви план. Ако към тарифата Ви има включен обем данни, то ползването на услугата ще консумира от този трафик до изчерпването му.

Месечната такса за A1 Xplore TV GO ще бъде включена в месечната фактура за A1 услугата, към която сте заявили активацията

Ако не желаете да ползвате A1 Xplore TV GO, може да я прекратите по всяко време без предизвестие с обаждане на 088 123. Абонаментът се прекратява веднага след заявяване на неговото спиране.

Промоционални условия за А!1 Xplore TV GO*.

 


* Промоционалните условия за A1 Xplore TV GO Max важат при сключване на нов или удължаване срока на съществуващ абонамент за следните пакети – А1 ТВ Стандартен, А1 ТВ Разширен, А1 ТВ Разширен+, А1 ТВ Разширен Xtra, А1 ТВ Премиум и активиране на пакета в срок до 31.08.2019г. на www.a1xploretv.bg. Безплатният период се изразява в предоставянето на 100% отстъпка от месечната такса, дължима за A1 Xplore TV GO Max за първите два последователни месечни периода на фактуриране, след което се прилага промоционалната месечна такса от 3.99 лв. Преди активиране на избраната допълнителна услуга A1 Xplore TV GO е необходимо подписване на приложение за нея към основния договор.

Стандартни услувия за A1 Xplore TV GO**

 


** Стандартните условия се прилагат при всички случаи, в които не са изпълнени условия за прилагане на промоционалните. Пакет A1 Xplore TV GO Max може да се активира само към следните нови пакети – А1 ТВ Стандартен, А1 ТВ Разширен, А1 ТВ Разширен+, А1 ТВ Разширен Xtra, А1 ТВ Премиум и следните стари пакети Екстра, Премиум и Шампион. Пакети A1 Xplore TV GO Standard и A1 Xplore TV GO Mini могат да се активират към който и да е тарифен план/пакет за мобилна услуга или фиксиран интернет и само към следните основни ТВ пакети – Смарт, Старт АTV/Мини DTV. Вж. Правилата за ползване на услугата A1 Xplore TV GO.

Да, можете да гледате A1 Xplore TV GO както през 3G/4G мрежата на A1, така и през Wi-Fi на всеки български интернет доставчик. От 01.04.2018г. услугата е достъпна и извън България във всички държави-членки на ЕС и ЕИЗ, като генерираният интернет трафик през мобилна мрежа изразходва от включените MB в абонаментния план.

A1 Xplore TV GO поддържа много интерактивни функции, част от които са:

  • Връщане до 7 дни назад;
  • Пауза;
  • До 10 часа запис на избрани предавания и достъпът до тях в рамките на 30 дни;
  • Персонални препоръки;
  • Универсално търсене;
  • Електронна ТВ програма;
  • Двуезично аудио.

Може да регистрирате до 5 устройства в А1 Xplore TV GO. Това става автоматично при всяко влизане с Вашия акаунт от ново устройство или уеб браузър. За да изтриете или управлявате Вашите устройства, влезте в "Настройки/Потребител". След въвеждане на ПИН код, може да управлявате устройствата във Вашия акаунт. Имайте предвид, че може да гледате само през 1 устройство в едно и също време:

  • само на 1 устройство с A1 Xplore TV GO Mini и A1 TV GO Standatrd
  • до 3 устройства по едно и също време - A1 Xplore TV GO Max

Всички Android и iOS устройства с текущо актуална и предходна версии.

Можете да използвате:

  • Chrome(версии 49+ за Windows 7+ и MacOS 10.9+)
  • Firefox (версии 56+ за Windows 7+ и MacOS 10.9+)
  • Internet Explorer (версия 11 за Windows 8.1)
  • Microsoft Edge (версии 15+ за Windows 10+)
  • Safari (версии 10.1+ за MacOS 10.9+)