Търсене
A1 logo

Технически запитвания

Можеш да провериш дали на твоя адрес има регистрирана профилактика или авария през Моят А1 в А1 Гаранция.

  • Ако не попадаш в район с регистрирана авария или профилактика, избери начина на свързване на твоя компютър.
    Виждам червен хикс на интернет връзката

    Стъпка 1: Ако си свързан безжично към рутера и виждаш червен хикс натисни бутона от клавиатурата на лаптопа, за се активира безжичната мрежа. Обикновено той се намира между F1-F12 в горната част на клавиатурата. Натисни го заедно с бутона Fn.

    Виждам жълт триъгълник на интернет връзката

    Стъпка 1: Провери дали LAN кабела, чрез който получаваш сигнала е поставен в Internet porta (синия порт).

    Стъпка 2: Рестартирай рутера, като го изключиш от електрическото захранване за няколко секунди и го включиш отново.

    Стъпка 3: Провери настройките на рутера. Стъпките можеш да следваш тук .

    Стъпка 4: Рестартирай устройството, което използваш (компютър, лаптоп, таблет), чрез стандартното меню за рестарт.

    Стъпка 5: Провери дали настройките на мрежовата карта на устройство е на автоматични настройки (погледни секция Настройки на компютър).

    Бавен интернет

    Стъпка 1: Провери дали LAN кабела, чрез който получаваш сигнала е поставен в Internet porta (синия порт).

    Стъпка 2: Рестартирай рутера, като го изключиш от електрическото захранване за няколко секунди и го включиш отново.

    Стъпка 3: Промени канала на излъчване на рутера. Стъпките можеш да следваш тук.

    Липсва моята безжична връзка

    Стъпка 1: Провери дали WLAN индикация свети

    Стъпка 2: Провери в настройките на рутера името и паролата на твоята безжична връзка. Стъпките можеш да следваш тук.

    Интернет връзката е свързана, но не мога да зареждам страници

    Стъпка 1: Провери дали LAN кабелът, чрез който получаваш сигнала е поставен в Internet porta (синия порт).

    Стъпка 2: Рестартирай рутера, като го изключиш от електрическото захранване за няколко секунди и го включиш отново.

    Стъпка 3: Провери настройките на рутера. Стъпките можеш да следваш тук.

    Не се зареждат само някои страници в интернет

    Уточнение: Ако е налично затруднение с отварянето само на един или няколко сайта, а други сайтове работят:

    Стъпка1: Рестартирай рутера като го изключиш от електрическото захранване за няколко секунди и го включиш отново

    Стъпка 2: Рестартирай устройството, което използваш (компютър, лаптоп, таблет), чрез стандартното меню за рестарт.

    Стъпка 3: Опитай да заредиш интернет страница, като използваш друг браузър.

    Стъпка 4: Провери дали настройките на мрежовата карта на устройството са на автоматични настройки (погледни секция Настройки на компютър).

    Стъпка 5: Опитай да изключиш антивирусната си програма, ако ползваш такава, и отново зареди интернет страница.

    Не зарежда страници в интернет и на устройството не светят индикации

    Стъпка 1: Рестартирай рутера като го изключиш от електрическото захранване за няколко секунди и го включиш отново

    Стъпка 2: Провери плътно ли е поставена буксата на захранващия кабел на самото устройство към адаптера, включен в електрическата

    Стъпка 3: Провери дали LAN кабелът е добре поставен във входа WAN/Internet на устройството. чрез изваждането и поставянето му отново

    Вземи двоен пакет, за да гледаш любимите си ТВ предавания и да сърфираш в интернет на воля
    Виж повече
    А1 Кредитна карта - за нещата, които не могат да чакат до заплата
    Виж повече
    Xplore TV GO - Гледаш навсякъде и в движение
    Виж повече