Фактури
Фактурата ми е с различна стойност
Тук може да се запознаеш с най-честите ситуации, поради които е възможно да има разлика в сумата на месечната фактура. Съветваме те да се запознаеш с тях, за да избегнеш по-високата ѝ стойност.
| Отпаднали отстъпки от месечна абонаментна такса, след изтичане на подписания от теб договор | |
Проверявай срока на договора си, за да следиш промоционалния период на отстъпките, които използваш. В Моят А1 можеш да провериш условията на абонаментния план и срочността на ползвания договор. Виж стъпките за проверка през Моят А1: | |
| Изразходване на наличните отстъпки | |
| Таксувано потребление извън отстъпки по тарифен план | |
Тук можеш да се запознаеш с най-често срещаните причини, поради които може да се наблюдава разлика в отчетеното потребление за изминалия месец. Потребление, което се таксува извън отстъпките по сключения абонаментен план, може да бъде за: Изпратени SMS за паркиране. Изпратени SMS за игри, дарения, предавания и други. Разговори, използван мобилен интернет и/или изпратени SMS* - и в роуминг**, ако няма включена отстъпка по тарифен план или са изразходени наличните такива. Разговори с международни номера, ако няма включена отстъпка по тарифен план или са изразходени наличните такива. Разговори към номера, започващи с префикс 0700. *Когато броят символи на изпращан SMS е по-голям от стандартния (160 символа, съответно 70 за съобщения на кирилица), изпращането се осъществява чрез няколко последователни съобщения и всяко от тях се таксува съгласно, ползвания от вас тарифен план или ценовата листа на A1 **Данните за роуминг пристигат със закъснение от операторите в съответната страна, в която се роумира. Това може да доведе до начисляване на потребление във фактурата, което се отнася за по-стар период. Уверяваме те, че таксуването не е извършено два пъти. Можеш да разгледаш детайлите на твоята фактура тук. | |
| Изтекли отстъпки/промоции по тарифен план (SMS/MB/минути) | |
Стойността на месечната ти фактура може да бъде по-висока, ако в сключения от теб абонаментен план е имало допълнителна отстъпка (за SMS/MB/минути), чийто срок е изтекъл и тя е отпаднала. Може да следите SMS известията, които получавате от нас, за изтекли отстъпки/промоции. Може да провериш срока на договора и включените отстъпки към твоята услуга през Моят А1: Отстъпките, с които разполагаш по договор може да провериш през В Моят А1, Приложение Б на фактурата; В условията на сключения от теб договор, получен на email или хартиен носител. | |
| Такса за подновяващ се допълнителен пакет | |
Провери за активни допълнителни пакети към конкретна услуга през: *Допълнителните подновяващи се пакети МВ интернет, SMS или минути се предплащат. Ако по време на таксуващия си период си активирал допълнителен пакет и не го спреш преди датата на зануляване, то след зануляване и издаване на фактура, в нея ще има една частична такса за избрания от теб допълнителен пакет, за периода от дата на активация, до дата на зануляване и една пълна такса, която се предплаща в пълен размер за следващия започнат отчетен период. | |
| Такси по договор и други такси | |
Информация за всички цени за допълнителни услуги, предлагани от А1 може да намериш тук. *Услугите посочени в Ценоразписа на А1, могат да се ползват от всеки клиент по негово желание или когато е приложимо. | |
| Задължения към трети страни | |
Задълженията към трети страни включват закупени приложения, дарения и застраховки, които се предлагат чрез А1. В твоята фактура могат да бъдат отразени допълнителни такси към трети страни при :Закупени приложения и/ или абонаменти в Google Play или Apple Store Направено еднократно или месечно дарение Сключена застраховка „Моят телефон“ Сключена застраховка „Моят Дом“ | |
| Потребление от роуминг | |
| Разговори към номера с префикс 0700 и кратки номера | |
| Презареждане на предплатена карта | |
| Смяна на тарифен план | |
При преподписване на договор за мобилна услуга, в първата фактура се начисляват частична такса за новия план от датата на преподписване до датата на зануляване и пълна такса за следващия таксуващ период. Получават се пропорционален брой минути, спрямо оставащите дни до края на таксуващия период. Подробна информация може да прочетеш тук. |
Copyright © 2024 А1 България.