Фактури
Получаване и разглеждане на фактури
- Издаване на фактура
- Активация след спиране на услуга
- Описание на месечна фактура
- Разделяне и обединяване на фактури
Месечната фактура се издава до няколко дни след крайната дата на отчетния период.
Тук можеш да намериш информация как да провериш твоята дата на зануляване, както и как да проверяваш за издадени фактури и срока им за заплащане с регистрацията в Моят А1.
Свали мобилното приложението Моят А1:
Ако нямаш направена регистрация в Моят А1, виж тук как да я направиш.
| Провери крайната дата на отчетния период | |
Датата на зануляване е крайната дата на отчетния период за твоята услуга. До няколко дни след зануляване се издава месечната фактура . Можеш да провериш крайната дата на отчетния период за твоята услуга като избереш удобния за теб начин и описаните стъпки за проверка през него: | |
| Получаване на фактура | |
Получаване на фактура на е-mail адрес Заяви получаване на своите фактура по e-mail през: **Услугата фактура на e-mail е безплатна. Изпраща се файл с обобщена справка на фактурата във формат pdf и/или csv, в зависимост от това какво е избрано от теб при активиране на услугата. Файлът не съдържа детайлна справка. Детайлна справка (Приложение Б) до 6 месеца назад може да провериш в Моят А1 на интернет страницата www.a1.bg. Файловете с изпратените по e-mail фактури са защитени и се отварят с парола за достъп: Ако си физическо лице, въведи първите 6 цифри от своето ЕГН (ГГММДД). Ако си чуждестранен гражданин, пребиваващ в Република България, въведи първите 6 цифри от личния си номер на чужденец (ЛНЧ). За юридическо лице паролата е първите 6 цифри на Булстат/ЕИК. Отказ от получаване на фактура на хартиен носител: през А1.bg чрез безплатен SMS на номер 1624 Като ни пишете в чата долу в десния ъгъл; във всеки A1 магазин Фактура на хартиен носител с адрес за кореспонденция може да бъде заявено чрез попълване на заявление в офис на А1. *Получаването на Данъчна фактура и Обобщена справка (Приложение А) на хартиен носител е безплатно. При желание за получаване на Детайлна справка (Приложение Б) като допълнение към месечната фактура се заплаща месечна такса в размер на 1,99 лв. с ДДС. Възможно е и заявяване на Детайлна справка (Приложение Б) за период от 6 месеца назад, като услугата се заплаща според ценовата листа на А1. | |
| Проверка на потребление преди издаване на фактурата - Текуща сметка | |
Таксуващият период е един месец. При настъпване на крайната дата на отчетния период потреблението, което е направено се занулява и след няколко дни се издава фактурата. Потреблението, което се генерира преди датата на зануляване, се нарича текуща сметка. Тя не включва ДДС и месечна такса, те се начисляват след зануляване и издаване на фактурата. Всяка услуга има определен лимит, до който може да трупа текуща сметка – кредитен лимит, при надвишаване на кредитния лимит, може да бъде ограничен достъпа до мрежата. Провери от какво е натрупана текущата сметка още преди издаване на фактурата. Информацията е налична само в мобилното приложение Моят А1 като се отчита в следните направления – Разговори, Мобилен интернет, Съобщения, Роуминг и Други такси: През останалите канали, може да проверяваш каква е стойността на натрупаната текуща сметка, като сума. Провери стойността на текущата сметка за всяка услуга през: | |
| Проверка на потребление след издаване на фактурата. Детайлна разпечатка. | |
Можеш да провериш детайли на потреблението след издаване на фактурата, ако имаш регистрация през сайта Раздела Моят А1 на А1.bg или в Мобилното приложение Моят А1. Ако нямаш регистрация, виж тук как да я направиш. Следвай описаните лесни стъпки през: Детайлната справка (Приложение Б) е видима към фактурите до 6 месеца назад. В приложението с детайлна разпечатка на потреблението се съдържа следната информация: Генерирано потребление на всеки номер Датата, на която е извършено потреблението (обаждания, SMS, интернет сесия) Начален час на събитието Номерът, към който е осъществено обаждането/SMS Тип на услугата Реално изговорените минути, SMS, MB и таксуваната стойност | |
| Провери платените и неплатени фактури | |
С регистрацията си в Моят А1 можеш да провериш своите неплатени и вече платени фактури. Провери за неплатена фактура през: Провери платените фактури през: Информацията за всички неплатени и платени фактури в раздела Моят А1 на a1.bg и Мобилното приложение Моят А1 e налична 2 години назад. До 24 часа след получаване на SMS за издадена фактура, тя става видима в Моят А1 (на А1.bg и мобилното приложение Моят А1) | |
| Срок за плащане и известия | |
Срокът за заплащане на месечната фактура е 15 дни след нейното издаване. Всеки клиент получава SMS известие при излязла фактура и срока за нейното заплащане. Ако фактурата е за фиксирани услуги, е необходимо да се заяви мобилен номер за получаване на известия за налична фактура. След изтичане на крайния срок за плащане се изпраща уведомителен SMS за предстоящо спиране и начисление на такса „Достъп до услуги след просрочие“*. В рамките на деня, в който е получен уведомителният SMS, клиент може да се откаже от удължаването на активния период на услугите си и начисляването на допълнителната такса. Отказът става чрез последване на линка в SMS-а, водещ към секция „Фактури“ на Моят А1, или директно през мобилното приложение/WEB версията. Ако клиент се откаже от услугата „Достъп до услуги след просрочие“ и задълженията не бъдат заплатени в деня, в който е получена SMS нотификацията, услугите се спират на следващия ден. В този случай няма възможност за използване на услугата „Временна активация след спиране за просрочени фактури“. В следваща фактура се начислява такса „Повторно включване“ за всяка мобилна или фиксирана услуга във фактурата. *Таксата е на стойност 1.99лв с ДДС и се начислява на ниво фактура, в случай че в нея има налична мобилна услуга или мобилна и фиксирана услуга. Отказ от услугата „Достъп до услуги след просрочие“ през Моят А1 мобилно приложение Стъпки за отказ от услуга "Достъп до услуги след просрочие"Стъпка 1: Влез в секция „Фактури“ на Моят А1 и избери бутон “Достъп до услуги след просрочие“: |
Copyright © 2024 А1 България.