Често задавани въпроси
Често задавани въпроси
| Мобилен интернет с договор | |
Как да проверя с колко мобилен интернет разполагам? Проверка на използвани и оставащи МВ мобилен интернет може да бъде направена през: Раздела Моят А1 на A1.bg таб Начало -> Избор на номер -> Текущо потребление Мобилното приложение Моят А1 Избор на номер -> Текущо потребление Автоматично гласово меню на *88 или 123 опция 1: За проверка на сметка и дата на зануляване, фактури и отстъпки USSD меню (*123#) Oпция 3: За текущо потребление и след това Oпция 4: Мобилен интернет Как мога да проверя дали ползвам допълнителен пакет МВ? Можеш да провериш какви допълнителни пакети МВ са активирани през: Раздела Моят А1 на A1.bg таб Моите услуги -> Избор на номер -> добави MB -> таб Активни Мобилно приложение Моят А1 таб Начало -> Избор на номер -> Избор на бутон +MB -> таб Активни Как да разбера на коя дата ще получа МВ мобилен интернет, спрямо тарифния си план? Проверка за дата на зануляване може да бъде направена през: Раздела Моят А1 на A1.bg В Моите услуги, след избор на дадения номер в края на реда, може да бъде проверена крайната дата на отчетения период Мобилно приложение Моят А1 Избор на номер -> Виж повече за услугата -> Край на отчетен период Как ще разбера дали заявеният от мен пакет МВ е активен? След добавяне на допълнителен пакет за мобилен интернет се получава информативен SMS, че избраният пакет е активиран. Кога ще се отрази таксата за активирания пакет МВ интернет? При активиран еднократен пакет за интернет се начислява пълна такса в момента на активация и ще бъде включена в следващата ти фактура от А1. При активиран подновяващ се пакет за интернет в следващата ти фактура ще бъдат включени две пълни такси, за текущия и за следващия отчетен период. | |
| Мобилен интернет с предплатена карта | |
Как да активирам достъпа си до интернет? Можеш да активираш интернет достъпа (GPRS Full access) по изброените начини Автоматичното гласово меню на *88 или +35988123 с последователно избиране на следните опции: Опция 4: за технически въпроси, проблем с мобилни данни и откраднат/изгубен номер; Опция 1: За затруднение с използване на мобилен интернет. Опция 1: За затруднение на услугата;След направените тонални избори автоматично ще се активира услугата GPRS, която дава възможност да използваш мобилен интернет. Ще получиш SMS с автоматични настройки за твоя мобилен телефон. С безплатен SMS на кратък номер 1214 от А1 предплатената карта с текст "Y"", "YES", "DA" или "ST ART". Раздела Моят А1 на А1.bg/ Мобилното приложение Моят А1, през Услуги > Детайли на услуга > секция SIM настройки Как да проверя с колко мобилен интернет разполагам? Проверка на оставащи МВ може да бъде направена през: Раздела Моят А1 на A1.bg таб Начало -> Избор на номер -> Текущо потребление Мобилно приложение Моят А1 Избор на номер -> под Текуща сума са изписани всички отстъпки, както и до коя дата са валидни Автоматично гласово меню на *88 или 123 опция 1: За проверка на текуща сума, период на валидност, бонуси и презареждане USSD меню ( *123# ) опция 2: Баланс Как да добавя допълнителни мегабайти? Можеш да добавиш допълнителен пакет през Моят А1 в А1.bg и през мобилното приложение Моят А1 от бутон +MB (Добави) или през USSD меню (*123#), опция 1: Допълнителни пакети. Цената на избрания пакет се удържа от текущата сума в предплатената карта. Как мога да проверя дали ползвам допълнителен пакет МВ? Можеш да провериш какви допълнителни пакети МВ са активирани през мобилното приложение Моят А1 от бутон + MB (таб Активни). Как ще разбера дали заявеният от мен пакет МВ е активен? След добавяне на допълнителен пакет за мобилен интернет се получава информативен SMS, че избраният пакет е активиран. С каква сума е необходимо да разполагам като баланс, за да закупя допълнителен пакет? За да може да се активира допълнителен пакет за интернет, е необходимо да има налична сума в предплатената карта. При закупуване на пакета МВ, се отнема от текущия баланс на картата. С каква сума трябва да разполагам, като баланс по сметката, за да мога да използвам мобилен интернет? За да може да използваш мобилен интернет с предплатена карта е необходимо да разполагаш с минимум 0, 05 лв като баланс по нея. При наличен пакет МВ включен в плана или от закупен допълнителен пакет за данни, може да използваш интернет, без да е необходимо да има наличност в картата, докато не се изчерпи пакета MB-ти. | |
| Технически запитвания | |
Как да разбера в какъв режим на мрежата съм в момента? По индикацията (буквата) от информационната лента в горната част на екрана на твоя мобилен апарат. E си в покритие на 2G мрежа H си в покритие на 3G мрежа LTE си в покритие на 4G мрежа 5G си в покритие на 5G мрежа Как да сменя режима на мрежата през настройките на своя мобилен апарат? За промяна режима на мрежата, следвай стъпките по долу, спрямо операционната система на устройството, което използваш: За операционна система Android: От начален екран на апарата избери избери Настройките (Settings) > Мобилни мрежи (Mobile Networks) > Предпочитан тип мрежа (Network mode) За операционна система iOS От начален екран на апарата избери Settings > Mobile Networks > Voice & Data За двусимови апарати: при наличие на две SIM карти, първо избери SIM, за която ще се прави промяна/проверка. Какво означават различните съкращения в менюто за избор на мрежа? GSM означава 2G мрежа, WCDMA/UMTS означава 3G мрежа, а LTE е 4G мрежа. Ако моята мобилна услуга е спирана за неплатена фактура, след като заплатя просрочените задължения, необходимо ли е да направя нещо допълнително, за да мога да използвам мобилен интернет? След спиране на услугата и повторното и включване е необходимо да се рестартира (изключи и включи отново) мобилното устройство, за да се възобнови достъпа до интернет. Какви настройки са ми необходими, за да ползвам мобилен интернет? Настройките за мобилен интернет, които се попълват в меню Имена на точки за достъп (Access point names APN) са: Име: A1 APN: internet.a1.bg MCC: 284 MNC: 01 Тип на APN: default Менюто, в което се въвеждат интернет настройките: За операционна система Android За операционна система iOS За допълнителни насоки спрямо модела на апарата, който използваш, може да следваш стъпките ТУК. Как да проверя с колко мобилен интернет разполагам? Проверка на използвани и оставащи МВ мобилен интернет може да бъде направена през: Раздела Моят А1 на A1.bg таб Начало -> Избор на номер -> Текущо потребление Мобилното приложение Моят А1 Избор на номер -> Текущо потребление Автоматичното гласово меню на *88 опция 1: За проверка на сметка и дата на зануляване, фактури и отстъпки USSD меню (*123#) опция 3: За текущо потребление и опция 4: Мобилен интернет Какво се случва с работата на мобилните приложения след изчерпване на включения в плана мобилен интернет на максимална скорост? В случаите, когато в договора е записано, че след изчерпване на предоставеното в тарифния план количество МВ на максимална скорост, тя се ограничава до определени нива, следва да се има предвид, че тези скорости са максимални и не са гарантирани през цялото време. По отношение на ефекта на въведеното ограничение на скоростта до определено ниво, посочено в индивидуалния договор (например: 64/128/256 Kbps) върху използваните мобилни приложения и услуги, моля да имате предвид следната информация: |
Copyright © 2024 А1 България.