Търсене
A1 logo

Получаване и разглеждане на фактури

Месечната фактура се издава до няколко дни след крайната дата на отчетния период.

Тук можеш да намериш информация как да провериш твоята дата на зануляване, както и как да проверяваш за издадени фактури и срока им за заплащане с регистрацията в Моят А1.

Свали мобилното приложението Моят А1:

Ако нямаш направена регистрация в Моят А1, виж тук как да я направиш.

Провери крайната дата на отчетния период
Датата на зануляване е крайната дата на отчетния период за твоята услуга. До няколко дни след зануляване се издава месечната фактура .

Можеш да провериш крайната дата на отчетния период за твоята услуга като избереш удобния за теб начин и описаните стъпки за проверка през него:

  • Получаване на фактура

    Получаване на фактура на е-mail адрес

    Можеш да получаваш своята фактура на посочен e-mail адрес, в удобен за теб формат (pdf и/или csv). По този начин се отказваш от получаването на фактура на хартиен носител, спестяваш време и се грижиш за природата.

    Заяви получаване на своите фактура по e-mail през:

  • Чрез обаждане на *88 или +35988123 или в офис на А1
  • *Услугата фактура на e-mail е безплатна. Изпраща се файл с обобщена справка на фактурата във формат pdf и/или csv, в зависимост от това какво е избрано от теб при активиране на услугата. Детайлна справка (Приложение Б) може да провериш в Моят А1 на интернет страницата www.a1.bg.

    Отказ от получаване на фактура на хартиен носител:

  • през А1.bg
  • чрез безплатен SMS на номер 1624
  • с обаждане на *88 или +35988123
  • във всеки A1 магазин
  • Фактура на хартиен носител с адрес за кореспонденция може да бъде заявено чрез попълване на заявление в офис на А1.

    *Получаването на Данъчна фактура и Обобщена справка (Приложение А) на хартиен носител е безплатно. При желание за получаване на Детайлна справка (Приложение Б) като допълнение към месечната фактура се заплаща месечна такса в размер на 1,99 лв. с ДДС.

    Възможно е и заявяване на Детайлна справка (Приложение Б) за период от 6 месеца назад, като услугата се заплаща според ценовата листа на А1.

    Проверка на потребление преди издаване на фактурата

    Таксуващият период е един месец. При настъпване на крайната дата на отчетния период потреблението, което е направено се занулява и след няколко дни се издава фактурата.

    Потреблението, което се генерира преди датата на зануляване, се нарича текуща сметка. Тя не включва ДДС и месечна такса. Те се начисляват след зануляване и издаване на фактурата. Всеки клиент има определен лимит, до който може да трупа текуща сметка – кредитен лимит. При надвишаване на кредитния лимит, може да бъде ограничен достъпа до мрежата.

    Провери от какво е натрупана текущата сметка още преди издаване на фактурата.

    Информацията е налична само в мобилното приложение Моят А1:

  • През останалите канали, може да проверяваш каква е стойността на натрупаната текуща сметка, като сума.

    Провери стойността на текущата сметка за всяка услуга през:

  • Проверка на потребление след издаване на фактурата. Детайлна разпечатка.

    В приложението с детайлна разпечатка на потреблението се съдържа следната информация:

  • Генерирано потребление на всеки номер
  • Датата, на която е извършено потреблението (обаждания, SMS, интернет сесия)
  • Начален час на събитието
  • Номерът, към който е осъществено обаждането/SMS
  • Тип на услугата
  • Реално изговорените минути, SMS, kB и таксуваната стойност

  • Провери детайлите на потреблението след издаване на фактурата през:

  • Детайлната разпечатка е видима към фактурите до 6 месеца назад.

    Провери платените и неплатени фактури
    С регистрацията си в Моят А1 можеш да провериш своите неплатени и вече платени фактури.

    Провери за неплатена фактура през:

  • Провери платените фактури през:

  • Информацията за всички неплатени и платени фактури в раздела Моят А1 на a1.bg и Мобилното приложение Моят А1 e налична 2 години назад.

    До 24 часа след получаване на SMS за издадена фактура, тя става видима в Моят А1 (на А1.bg и мобилното приложение Моят А1)

    Срок за плащане и известия

    Срокът за заплащане на месечната фактура е 15 дни след нейното издаване. Всеки клиент получава SMS известие при излязла фактура и срока за нейното заплащане. Ако фактурата е за фиксирани услуги, е необходимо да се заяви мобилен номер за получаване на известия за налична фактура.

    След изтичане на крайния срок за плащане се изпраща уведомителен SMS за предстоящо спиране и се начислява такса „Обезщетение за администриране на просрочено плащане“. Целта е фактурата да бъде платена в срок и да се избегне спиране на услугите на клиента.

    След посочената в SMS дата за спиране, ако задълженията не бъдат заплатени, услугите се спират. В следваща фактура се начислява такса за „Повторно включване“ за всяка мобилна или фиксирана услуга във фактурата.