VoLTE или услуга за разговори в 4G/5G

VoLTE е технология за пренос на глас и видео през 4G/5G мрежа, която е достъпна само за мобилни номера. Услугата позволява по-ясен звук от този, предаван през 2G и 3G мрежа. VoLTE може да се ползва както в национална мрежа, така и в роуминг.

За използване на VoLTE услугата е необходимо:
  • Използването на смартфон, поддържащ VoLTE (с Android OS, iOS* и HarmonyOS в мрежата на А1);
  • Операционната система да е обновена до версия, в която фигурира VoLTE услугата на А1 (версиите се обновяват от фирмата производител на устройствата);
  • Активиране на VoLTE услугата от менюто на апарата.
  • *В случай че моделът iPhone е от серия 12 нагоре и е обновен до последната версия на iOS , бутонът от менюто, с който се включва/изключва VoLTE няма да бъде наличен – услугата ще бъде активна по подразбиране.

    **Ако си абонат на предплатена услуга, ползваш 0700/0800 номера, Extra SIM карта или фирмен абонат в затворена група (в т.ч. Мобилен VPN), няма да може да ползваш Volte услуга.

    VoLTE поддържани устройства

    ПроизводителМодел устройство
    Apple

    Apple iPhone серия 6

    Apple iPhone серия 7

    Apple iPhone серия 8

    Apple iPhone серия 11

    Apple iPhone серия 12

    Apple iPhone серия 13

    Apple iPhone серия 14

    Apple iPhone SE, SE 2

    Apple iPhone X

    Apple iPhone XR

    Apple iPhone XS

    Apple iPad Air, Pro 12,9

    Samsung

    Samsung Galaxy A02s, A03, A03s, A10, A10e, A12, A 12, A13, A13 5G, A20e, A20s, A20DS, A21, A21s, A21 DS, A22, A22 5G, A30, A30s, A31, A32, A32 LTE, A31 5G, A32 4G, A32 5G, A33 5G, A40, A41, A41 EUR OPEN, A42 5G, A50, A51, A51 5G, A51 DS, A52, A52 5G, A52s 5G, A53 5G, A53s 5G, A6, A6 SM-A600F/DS, A6 SM-A600FN/DS, A6+ SM-A605F, A6+ SM-A605FN/DS, A6s, A6+ SM-A605F/DS, A7, A7 2016 SM-A710F, A7 2018, A7 SM-A750F, A7 SM-A750FN/DS, A 70, A71, A71 5G, A71 DS, A72, A73 5G, A8, A8 2018, A8 SM-A530F, A 80, A9, A3

    Samsung Galaxy S8, S8 SM-G950FD, S8+ SM-G955F, GALAXY S8+ SM-G955FD, S9, S9 SM-G960F/DS, S9 SM-G960N, S9+, S9+ SM-G965F/DS, S9+ SM-G965U, S9+ SM-G965N, S10+, S10, S10e, S10 Lite, S20, Galaxy S20 FE, S20 5G, S20, S20 Ultra, S20 Ultra 5G, S20+, S20+ 5G, S21 5G, S21 Ultra 5G, S21+ 5G, S21 5G Olympic Games Athlete Edition, S21 FE, S21 FE 5G, S22 , S22 Ultra, S22 +

    Samsung Galaxy Note 9, Note 10, Note 10+, Note 10 Lite, Note20, Note 20 Ultra, Note 20 5G, Note 20 Ultra 5G

    Samsung Galaxy SM-A310F/DS, SM-A310M, SM-A310Y, SM-A310YZ, SM-A605FN, SM-A605G/DS, SM-A605G/DS, SM-A605GN, SM-A750F GALAXY A7, SM-G950F GALAXY S8, SM-G960F GALAXY S9

    Samsung Galaxy Tab A8, Tab S8 5G, S8 Ultra 5G, S8+ 5G, XCOVER PRO, XCOVER4 SM-G390F

    Samsung Galaxy Z Flip, Z Flip 5G, Z Flip3 5G, Z Flip4

    Samsung Galaxy Z Fold, Fold2, Z Fold2 LTE, Z Fold2 5G, Z Fold3 5G, Foldable 5G

    HUAWEI

    HUAWEI P20, P20 lite, P20 Pro, Mate 20 Pro(UD), P30, P30 Pro, P30 lite, P30 lite 2020, P40, P40 lite, P40 lite E, P40 Pro, P40 Pro+, P40 lite 5G, P50

    HUAWEI Mate Xs, Mate 10 Pro, Mate 20 lite, Mate 20, Mate 20 Pro, Mate 30, Mate 30 Pro, Mate 30 5G, Mate 30 Pro 5G, Mate 40 Pro, PORSCHE DESIGN HUAWEI Mate 10

    HUAWEI nova 7i, nova 7 SE, nova 8i, nova 3e, nova 4e, nova 5T, nova 9, nova 9 SE, nova Y70

    HUAWEI P smart 2019, P smart 2021, Smart Z, P Smart Pro

    HUAWEI Y7a, Y7p, Y5p

    Xiaomi

    Xiaomi 11 Lite 5G, 11 lite 5G NE 8/128, 11T, 11 Lite T, 11 Lite 5G NE, 11T 8/128, 11T Pro

    Xiaomi 12, 12 Lite, 12 Pro, 12T, 12T Pro

    Xiaomi Redmi Note 10, 10 [4/128], 11 , 11 Pro, 11 Pro 5G, 11 Pro+ 5G [6/128], 11S, 11S 5G,

    Alcatel

    Alcatel 3082, 3082 4G

    Alcatel 1, 1B

    Motorola

    Motorola E20

    Motorola Moto G (9) plus, G50 5G

    Motorola Edge 20 5G, 30 Pro 12/256

    Motorola Moto G31 (w), G51 5G

    TCL

    TCL 20 5G, TCL 20 R 5G, TCL 20 SE

    TCL 305

    TCL T767H

    A1

    A1 Alpha

    A1 Alpha 20, 20+

    ZTE

    ZTE Blade A3 2020, А3, А20 5G, A2121

    ZTE Axon 20

    A20 5G

    Nokia

    Nokia G11, G21

    Nokia X10, X30

    VoLTE услуга в роуминг

    Клиентите на А1, вече могат да ползват роуминг услуга VoLTE в Австрия и САЩ.

    • Услугата работи за клиенти, които имат активно VoLTE в България;
    • Към настоящия момент услугата работи в мрежата на А1 Austria Telekom и AT&T САЩ ;
    • VoLTE разговорите се таксуват стандартно, няма допълнително заплащане и не изразходват включените мегабайти на максимална скорост от тарифния план;
    • Услугата е достъпна за всички клиенти на договор.
    • Към настоящия момент VoLTE роуминг се поддържа от следните модели устройства:
      • Samsung: всички модели устройства с обновена версия до Android12 (от модел Galaxy S10 (година 2019) или по-нови;

      • Motorola: модели устройства от Edge20 включително (юли 2021 г.) и по-новите смартфони на марката;

      • HUAWEI: модели устройства след Mate 10 (2017 г.) – сериите Mate и P;

      • Apple iPhone: всички модели устройства след iPhone 7 с версия на операционната система 15 или по-нова.

    • Условия за ползване на VoLTE услугата в мрежата на AT&T САЩ:
    • Апаратът, който се използва трябва да има VoLTE и функцията да е включена;
    • SIM картата, която се ползва трябва да има VoLTE и то да е активно;

    • Ако не е изпълнено някое от горните две условия, препоръчваме ръчно да се избере опертатор T-Мobile, за да могат да се използват всички услуги.

    Специфики за услугите, които могат да се ползват от VoLTE абонати:

    • VoLTE услугата предоставя възможност за управляване на следните услуги: скриване на номер, забрани на SMS-и, забрани и пренасочвания на разговори, изчакване и задържане на разговор и конферентна връзка САМО от настройките на телефона (няма да може да ползваш кратки пароли и команди за целта).

      При използване на устройство с операционна система iOS, с активна VoLTE услуга, може да активираш/деактивираш потребителски забрани с безплатен SMS до кратък номер:

      • 17961 – забрана за изходящи повиквания

      • 17962 – забрана за изходящи международни повиквания

      • 17963 – забрана за изходящи международни повиквания, с изключение на собствената мрежа

      Текстът на съобщението към кратките SMS номера трябва да бъде:

      • Status – ако искаш да провериш дали дадена забрана е активна

      • Start – ако искаш да активираш конкретна забрана

      • Stop – ако искаш да деактивираш конкретна забрана

      Възможно е да се направи пренасочванe чрез кратки пароли, ако версията на IOS е 16 или по-нова.

    • Ако си VoLTE абонат в роуминг, няма да може да ползваш услуга конферентен разговор, но ще може да ползваш гласова поща и да променяш настройки по нея.
    • Ако си абонат на предплатена услуга, ползваш 0700/0800 номера, Extra SIM карта или фирмен абонат в затворена група, няма да може да ползваш Volte услуга.

    VoLTE настройки

    За операционна система Android

    VoLTE настройки за Samsung устройства

    Стъпка 1: От начален екран на апарата избери Настройки (Settings)

    VoLTE настройки за Huawei устройства

    Стъпка 1: От начален екран на апарата избери Настройки (Settings)
    За операционна система iOS

    VoLTE настройки за iPhone устройства с една SIM карта

    Стъпка 1: От начален екран на апарата избери Settings.

    VoLTE настройки за iPhone устройства с две SIM карти

    Стъпка 1: От начален екран на апарата избери Settings.

    За допълнителни насоки спрямо модела на апарата, който използваш, може да следваш стъпките тук.

    Изглед на иконата за VoLTE на екрана на устройствата

    Устройства с операционна система Android

    Изглед на иконата за VoLTE на екрана на Android устройства
    zoom-trigger

    Устройства с операционна система iOS

    Изглед на иконата за VoLTE на екрана на iOS устройства
    zoom-trigger

    Уточнение: при активна VoLTE услуга, индикацията за режима не се променя, изписва се 4G/LTE. Когато се провежда разговор през VoLTE режима на мрежата остава 4G/LTE, вместо да се намали до 3G, както е при стандартен разговор, без включено VoLTE.