Търсене
A1 logo

Често задавани въпроси

Как мога да активирам пакет е-просвета, който се заплаща чрез банкова карта?

Можеш да активираш срочен или безсрочен пакет с плащане с кредитна или дебитна карта през електронния магазин в A1.bg.

Мога ли да активирам абонамент за е-просвета, без да имам регистрация на сайта А1.bg?

Не е необходимо да имаш регистрация на сайта на A1.bg или услуга от А1, за да активираш абонамент за е-просвета. В процеса на активацията на абонамента, ще е необходимо единствено да въведеш валиден имейл адрес за създаване на профил в Моят А1, от където впоследствие да управляваш абонамента си за е-Просвета.

Активирах си абонамент за е-просвета, но не разбрах какво още е необходимо да направя, за да го ползвам?

След като вече си активирал пакет, трябва влезеш в профила си на сайта (ако нямаш регистрация или услуги от А1) или в регистрацията си в Моят А1, таб „Моите услуги“, секция „е-Услуги“ и да вземеш своя код за достъп до e-prosveta.bg. След това трябва се регистрираш на сайта www.е-prosveta.bg и да въведеш своя код, в предназначеното за него поле.

Не откривам определено съдържание на сайта на Просвета. Може ли да ми помогнете?

За въпроси, свързани с платформата или съдържанието на е-просвета, можеш да получиш съдействие от издателство Просвета на телефони 02/818 20 10; 02/818 20 26; 02/451 18 56 от 09:00 до 17:30 всеки ден, от понеделник до петък.

Забравих си паролата за сайта e-prosveta.bg. Може ли да ми помогнете?

Ако си забравил паролата си сайта на е-просвета, можеш да получиш съдействие от издателство Просвета на телефони 02/818 20 10; 02/818 20 26; 02/451 18 56 от 09:00 до 17:30 всеки ден, от понеделник до петък.

Активирах си месечен пакет до е-просвета към мобилния си номер от А1, но първия месец сте ми начислили 2 такси. Защо?

Месечната такса за пакета се предплаща в пълен размер. Ако си избрал плащане към месечната сметка, в първата фактура след активацията се начисляват две такси - една такса за периода от активирането до датата на зануляването и една такса за следващия таксуващ период. В следващата фактура ще бъде начислена само една такса.

Мога ли да активирам пакет е-просвета, ако не съм абонат на А1?

Да, можеш да активираш срочен или безсрочен пакет с плащане с кредитна или дебитна карта през електронния магазин в A1.bg.

Имам активиран пакет е-просвета, като избрах плащане през банкова карта. Как ще го заплащам, автоматично ли ще ми тегли от картата всеки месец или аз трябва да правя нещо?

Дължимата сума ще бъде теглена автоматично, нужно е само да има наличност в картата.

Какво ще стане, ако пропусна да платя с картата някой месец?

Ако не постъпи плащане на датата за фактуриране, достъпът до е-просвета ще бъде временно спрян, като ще получиш напомнящ имейл, за да провериш наличността по картата си. Ако в 10 дневен срок не постъпи плащане, абонаментът ще бъде прекратен. В случай че ползваш срочен пакет, ще ти бъде начислена и неустойка спрямо Общите условия, с които си се съгласил/а и абонамента ще бъде прекратен. Ако искаш отново до ползваш достъпа до е-просвета, ще трябва да активираш нов абонамент и да вземеш нов код за достъп.

Какво ще стане, ако не си заплатя месечната сметка към А1, ще ми спрете ли кода за достъп?

Да, ако не постъпи плащане, достъпът до e-prosveta.bg се спира. Ако искаш отново да ползваш е-просвета, ще трябва да активираш нов абонамент и да вземеш нов код за достъп.

Ако имам абонамент за е-просвета и достъпва платформата през мобилното ми устройство (номера към който е активиран пакета), ще изразходва ли от МВ в тарифния ми план?

Да, при ползване на онлайн платформата е-просвета, както и други интернет сайтове/платформи, реализираният трафик изразходва от МВ, включени в тарифния ти план.

Имам активиран пакет е-просвета, включващ и неограничени МВ към платформата. Мога ли да го ползвам в роуминг?

МВ не са валидни при ползване на услугите и съдържанието от Платформата в роуминг. Трафикът, реализиран в роуминг при ползване на услуги/съдържание от Платформата, се тарифира съгласно роуминг тарифния ти план.

Имам две деца. Мога ли да закупя само един абонамент за просвета и да го ползват и двете?

Да, могат да го ползват и двете. Услугата може да се ползва на до 2 (два) броя устройства едновременно (включващи компютри, мобилни телефони, таблети).