Ще получа ли SMS за ползваните отстъпки спрямо моя план, след регистрация в мрежата, когато съм в роуминг?
Да, при регистрация в мрежата на друг оператор в чужбина ще бъде получен информационен SMS с полагаемите отстъпки.
Какви отстъпки ползвам спрямо моя роуминг план (минути/МВ)?
Тази проверка може да се направи през:
Мога ли да спра информационните SMS-и, които получавам в роуминг?
С изпращане на SMS към номер 17833 с произволен текст се отказва получаването на SMS известия в роуминг за цени, оставащи MB и предстоящо таксуване.
Ще ми бъде ли спрян номерът, ако надвиша кредитния лимит?
Кредитният лимит е възможност, която А1 предоставя за ползване на услуги до определена месечна стойност. Спирането на номера при достигането й обаче не е гарантирано, тъй като данните за гласови повиквания и SMS, на база на които се извършва тарифирането в роуминг, А1 получава от роуминг партньорите си със закъснение. При достигане на 75% и 100% от кредитния лимит ще бъде получен информационен SMS. След надвишаването му, номерът се спира и не е възможно свързването към мобилен оператор. За да се активира отново, е необходимо да се увеличи лимита. За разлика от кредитния лимит, при достигане на лимита за мобилен интернет в роуминг А1 ще ограничи услугата мобилен интернет в роуминг.
Ще ми бъде ли спрян номерът, ако надвиша лимита за пренос на данни в роуминг?
При достигане на 80% и 100% от лимита за пренос на данни в роуминг, ще бъде получен SMS. При надвишаването му, ще бъде ограничен достъпа до интернет, докато не бъде увеличен лимитът за пренос на данни
Как да спра интернет услугата в роуминг?
Предоставената възможност от производителя на ползваното устройство, за ограничаване на достъпа до интернет в роуминг, не е гарантиран. Настройката за ограничаване на мобилните данни невинаги е съвместима с мрежата на роуминг партньора и е възможно независимо, че мобилните данни през устройството са деактивирани, пак да бъде генериран трафик на данни.
Ограничаване на мобилните данни от устройството се прави по следния начин:
За операционна система Android:
За операционна система Android с английски език на менюто:
За операционна система iOS:
Ще бъде ли спряна роуминг услугата, ако съм по дълго време в роуминг?
При по-дълъг престой в ЕС /ЕИЗ, роуминг услугата не се спира, но се прилагат надценки на разговорите, SMS и МВ ако бъде нарушена Политиката за справедливо ползване.
Според законодателството на Република Турция, достъпът до мобилна мрежа на всеки абонат, който пребивава на територията на страната и използва само услуги за пренос на данни повече от 91 дни в рамките на 120 дни назад, ще бъде ограничен от турските оператори.
Как да избирам номера, когато съм в роуминг?
В роуминг телефонните номера та се избират с международния им телефонен код, като преди кода и номера се поставя + или 00.
Например: При избиране на български номер се въвежда „+“ или „00“, след това „359“ и 9-цифрения телефонен номер (+359 88 XXX XX XX)
Какво да направя, когато съм в близост до граничен район и се свързвам към чужд оператор?
Когато телефонният апарат е в близост до граничен район на България, за предотвратяване на неволно регистриране в мрежата на чужд оператор е необходимо да се премине на „ръчен" режим и да се избере А1
Настройка на ръчен режим на мрежа:
За операционна система Android:
За операционна система Android с английски език на менюто:
За операционна система iOS
Каква е разликата между роуминг обаждане и международно обаждане?
Роуминг услугата е възможност телефонният номер да се използва извън територията на България. Когато номерът е регистриран в мрежата на чуждестранен оператор, проведените разговори от страната, в която се намираш, до България са разговори в роуминг.
Международният разговор е обаждане от български номер на територията на България към чуждестранен номер (префиксът на номера е различен от +359).Мога ли да избирам 0700/0800 номера в роуминг?
Определени номера с префикс 0700 и 0800 могат да бъдат избирани от роуминг, но А1 не гарантира достъпа до тях. Този достъпа, зависи от институцията / учреждението, на които което е номера и това дали са заявили да има достъпност при избор избиране от роуминг.
Кога е необходим избор на препоръчителен оператор при пътуване в чужбина?
За държави извън ЕС е нужен избор на препоръчителен оператор, за да се използват най-добри роуминг условия.
Намирам се в чужбина и мога да избирам само номера на съответната държава. Каква е причината?
Мобилните данни на телефона са включени, но нямам връзка с интернет. Трябва ли да направя нещо допълнително?
Когато мобилната карта е регистрирана в роуминг, освен включване на мобилните данни и въвеждане на интернет настройки, е необходимо да се активира и опцията за мобилни данни в роуминг от настройките на апарата. Ако не знаеш как да го направиш, натисни тук.
Има ли разлика в интернет настройките на телефона, когато съм в роуминг или в България?
Не, имената на точките за достъп не се променят, като актуалните настройки са:
Мога ли да добавя допълнителен пакет МВ мобилен интернет, при нарушаване на политиката за справедливо ползване?
Когато имам допълнително включен роуминг пакет към основния роуминг план, кои условия ще ползвам приоритетно?
Ако в основния тарифен план има включена отстъпка за роуминг и тя е валидна за страната на пребиваване, то тя се ползва с приоритет. При активен допълнителен пакет, той става валиден след изчерпване на отстъпките по тарифен план. Ако се изразходи някоя от отстъпките в пакета, таксуването е спрямо условията на основния роуминг план.
Ако в основния тарифен план няма отстъпки за роуминг, с приоритет действа допълнителният пакет. Ако се изразходи някоя от отстъпките в пакета, таксуването е спрямо условията на основния роуминг план.