Технически запитвания

Затруднения с провеждане на разговори

При затруднение с провеждането на разговори в роуминг, е необходимо да се провери дали устройството намира мрежа. Провери иконата за силата на сигнала, намираща се в горния десен или ляв ъгъл на екрана. Избери дали твоето устройство има или няма мрежа, спрямо това, което виждаш на екрана.

Няма мрежа

Продължи

Има мрежа

Продължи

Няма мрежа

• 1
• 2
• 3
• 4

Проверка за активна роуминг услуга

Провери дали мобилната и роуминг услуга са активни, на твоя номер, в Моят А1. В случай, че използваш мобилното ни приложение Моят А1, премини на следваща стъпка.

Разделa Моят А1 на A1.bg

Стъпка 1: Влез в профила в Моят А1.

Стъпка 2: От лентата в горната част на страницата избери Моите услуги и избери номера, който трябва да провериш.

Стъпка 3: Ако услугата е със статус: Не активен, няма да е възможно свързването към мрежа на чужд оператор. Статусът на твоята услуга трябва да е Активен. Ако е така, избери бутон Роуминг.

Стъпка 4: Роуминг услугата е активна, ако радио бутонът срещу нея е зелен. Ако е бял, активирай чрез плъзване на бутона.

Продължи