Технически запитвания

Затруднения с провеждане на разговори

При затруднение с провеждането на разговори в роуминг, е необходимо да се провери дали устройството намира мрежа. Провери иконата за силата на сигнала, намираща се в горния десен или ляв ъгъл на екрана. Избери дали твоето устройство има или няма мрежа, спрямо това, което виждаш на екрана.

Няма мрежа

Продължи

Има мрежа

Продължи

Няма мрежа

• 1
• 2

Провери дали роуминг услугата е активна в Моят А1

Проверка през Моят А1 на A1.bg

Стъпка 1: Влез в Моят А1.

Стъпка 2: От лентата в горната част на страницата избери "Моите услуги". Избери номера, който трябва да провериш.

Стъпка 3: Ако услугата е със статус "Не активен", няма да е възможно свързването към мрежа на чужд оператор. Статусът на твоята услуга трябва да е "Активен". Ако е така, избери бутон "Роуминг.

Стъпка 4: Роуминг услугата е активна, ако радио бутонът срещу нея е зелен. Ако е бял, активирай чрез плъзване на бутона.

Проверка през мобилното приложение Моят А1

Стъпка 1: Влез в мобилното приложение Моят А1. Провери статуса на услугата, ако е със статус "Неактивна услуга", няма да е възможно свързването към мрежата на чужд оператор. Статусът на твоя услуга трябва да е "Активен".

Стъпка 2: Ако е активен от начален екран, в секция Бързи връзки, избери бутон Роуминг.

Стъпка 3: В заредения екран ще видиш съобщение за статуса на услугата: Неактивна или Активна и радио бутонът срещу активния роуминг тарифа план е в зелено.

Стъпка 4: При Неактивен роуминг, избери роуминг тарифен план, който искаш да използваш, като маркираш радио бутона срещу съответния план и след това избери Потвърди.

Продължи