Провери в настройките на устройството, зададения мрежови режим (3G или 4G).
За операционна система Android:
От началния екран избери Настройки (Setting) > Още (More) > Мобилни мрежи (Mobile Networks) > Режим на мрежа (Network mode) > GSM & WCDMA Auto / GSM Only / WCDMA Only
За операционна система iOS:
От началния екран, избери Settings > Cellular > Cellular Data Options > Voice & Data > LTE / 3G / 2G
А1 Застраховка "Пътуване в чужбина" - Планирай следващото приключение