Договорни условия

Прекратяване на договор

Прекратяване на договор 30 дни преди неговото изтичане

За да прекратиш договора за услуга, която използваш, трябва да заявиш писмено желанието си в офис на А1. Попълва се предизвестие по образец на А1 или в свободен текст, 30 календарни дни преди датата на изтичане на договора.

Ако си абонат физическо лице и заявиш предсрочно прекратяване на договора, повече от 30 дни преди неговото изтичане, ще е дължима посочената по-долу неустойка и възстановяване на отстъпки. Същите са одобрени и са в изпълнение на Решение на Комисията за защита на потребителите съгласно т.1.1 от Протокол №42/27.11.2024 г., като изпълнението им влиза в сила от 1.04.2025 г.

При смърт на абонат на А1 е необходимо негов наследник да посети магазин от търговската мрежа на A1 и да уведоми за настъпилото събитие, като предостави необходимите документи:

При наличие на задължения от починалия титуляр, които включват текущи задължения, фактури, отстъпка от цената на устройството или оставащи вноски на изплащане, се изисква заплащането им от наследника.

В случая не се изисква подаването на 30-дневно предизвестие за прекратяване на договора, както и не се изисква заплащане на неустойка за предсрочното му прекратяване.

След прекратяване на договора за фиксирана услуга (интернет, телевизия, Net Box), следва клиентът да върне всички предоставени устройства за ползване в А1 магазин. В случай, че устройствата не бъдат върнати, се начислява неустойка за тях.