Търсене
A1 logo

Технически запитвания

Избери начина, по които ползваш интернет:

Жична свързаност

Продължи

Безжична свързаност

Продължи

Нямам интернет
Избери, това което виждаш в долния десен ъгъл върху иконата за интернет

Виждам червен хикс на интернет връзката

Ако на безжичната мрежова връзка се изобразява чевен хикс, обикновенно означава, че не си свързан към безжичната връзка или тя е хардуерно забранена.
Стъпка 1: Ако си свързан безжично към рутера и виждаш червен хикс натисни бутона от клавиатурата на лаптопа, за се активира безжичната мрежа. Обикновено той се намира между F1-F12 в горната част на клавиатурата. Натисни го заедно с бутона Fn.
Стъпка 2: Рестартирай устройството, което използваш (компютър, таблет), чрез стандартното меню за рестарт.
Стъпка 3: Ако все още има червен хикс на безжичната връзка най-вероятно има проблем с крайно устройство (компютър, таблет). Необходимо е да се обърнеш към софтуерен специалист или лицензиран компютърен сервиз.

Виждам жълт триъгълник на интернет връзката

Ако на локалната връзка се изобразява жълт триъгълник с удивителен знак, означава че компютърът не получава валидна IP конфигурация.
Стъпка 1: Рестартирай модема, като го изключиш от електрическото захранване за няколко секунди и го включиш отново.
Стъпка 2: Провери дали първите 4 индикации светят без да прекъсват (Power, DS, US, Online), ако някоя от тях премигва развий и завий коаксиалния кабел от модема.

Интернет връзката е свързана, но не мога да зареждам страници

Стъпка 1: Провери дали модема е включен
Стъпка 2: Рестартирай модема, като го изключиш от електрическото захранване за няколко секунди и го включиш отново.
Стъпка 3: Провери дали първите 4 индикации светят без да прекъсват (Power, DS, US, Online), ако някоя от тях премигва развий и завий коаксиалния кабел от модема.

Не мога да се свържа към моята безжична връзка или не я виждам

Стъпка 1: Провери дали индикацията Wireless свети на твоя рутер.
Стъпка 2: Рестартирай модема и рутера, като ги изключиш от електрическото захранване за няколко секунди и ги включиш отново.
Стъпка 3: Обикновено фабричното име и парола са записани на стикер, залепен на твоя рутер. Ако са променяни е необходимо да достъпиш настройките на твоя модел рутер.
Бавен/прекъсващ интернет

Стъпка 1: Провери за налична профилактика или авария на твоя адрес ТУК.

Стъпка 2: Рестартирай устройствата за интернет, като ги изключиш от електрическото захранване за няколко секунди и ги включиш отново.

Стъпка 3: Провери дали коаксиалният кабел е добре поставен в модема (интернет устройството предоставено от А1).

Стъпка 4: Ако все още изпитваш затруднение с твоята безжична връзка, последвай следния линк на който:

  • Ще ти предложим решение с рутер, който ще е съобразен с квадратурата на твоето жилище.

  • Ще ти предоставим съвети за правилно позициониране на устройството за по-качествена Wi-Fi връзка.