Новини

Ако предстои да сменяш адреса, на който ползваш домашна телевизия и интернет, можеш да подадеш заявка за промяна в удобен за теб магазин на А1 или чрез обаждане на 88/088 123.

Какво трябва да знаеш:

• Преди да заявиш смяна на адрес, препоръчваме да провериш дали новият адрес има покритие. Можеш да направиш това тук.

• Заявка за смяна на адрес може да подаде само титулярят на услугата. Ако заявката се подава в магазин на А1, тя може да бъде направена и от упълномощено лице.

• За смяната на адреса се начислява такса за техническото посещение в размер на 19,99 лв., която ще бъде добавена към следващата фактура.

• След подаване на заявката, до 24 часа ще получиш обаждане за уговорка за инсталация на новия адрес. Необходимо е да преместиш предоставените от нас устройства на новия адрес.

• Инсталацията се осъществява в рамките на 3 до 5 дни (с изключение на случаите, в които е необходимо допълнително изграждане до адреса). В този случай инсталацията се изпълнява в срок до 15 работни дни).

Ако желаеш да преместиш Net Box (рутер с карта), не е необходимо да подаваш заявка в офис. При смяната ще се начисли такса от 4,99 лв. с ДДС, която ще бъде включена в следващата фактура.