Затруднения с Моят А1
Select и Включени услуги
Избери спрямо твоето затруднение
Не получавам код за потвърждение на активацията
Някои Select услуги се активират чрез код за верификация.
Ако не получаваш SMS с верификационен код при опит за активация на услуга Select , възможно е съобщението да е било задържано в мрежата или блокирано от настройките на телефона.
За да получиш нов код:
- Рестартирай телефона си, за да се регистрира отново в мрежата;
- Ако си въвел твоя номер, но все още не получаваш код, провери за SMS в папка "Спам и блокирани";
- Опитай отново да активираш услугата – ще получиш нов верификационен код (старите са валидни само 3 минути).
Ако си достигнал лимита от 3 последователни опита за генериране на код:
- Рестартирай телефона си и след 10 минути опитай отново да активираш услугата.
Можеш да получиш кода на твой мобилен номер или на имейл в зависимост от това какви услуги имаш към А1:
- Ако имаш мобилни услуги (включително предплатен номер), е необходимо да въведеш един от тях:
- Ако нямаш мобилен номер към А1, ще получиш кода на имейл адреса от регистрацията.
Вариант 1
Вариант 2
Заявката остана в статус "Очаква активация"
Активацията на услугите се извършва до 2 часа. Можеш да провериш отново след този срок.
Ако след 2 часа отново изписва този статус, пиши на АВА в долния десен ъгъл за съдействие.
Не получих SMS с линк за активация
Провери дали SMS не е попаднал в папка "Спам и блокирани". Подателят е А1.
Ако услугата се е активирала в Моят А1, но все още нямаш SMS пиши на АВА в долния десен ъгъл за съдействие.
Линкът за активация е вече използван
Ако излиза съобщение, че линкът е вече използван, то има създадена регистрация с абонамента от А1. Влез си в профила, за да използваш услугата.
Ако не си помниш регистрацията, се обърни към помощната секция на съответния сайт - HBO MAX, Netflix, SkyShowtime, Storytel и други.
Полезна ли ти беше тази информация?