Помощ за твоята услуга

А1 Tracker заявки и история

Статус на активна заявка можеш да следиш през профила ти в Моят А1.

екран от моят а1, който показва как се вижда тракера при налично техническо затруднение

Как да добавя информация към регистрирана заявка

Избери как ползваш Моят А1

Мобилно приложениеWeb страница

Slide 1 of 4

Стъпка 1

началния екран от моят а1 при отворена заявка и натискане на бутон "виж детайли/промени"

Влез в приложението Моят А1. Ще видиш активната си заявка най-отгоре. Натисни "Виж детайли/Промени".

Стъпка 2

бутон "остави коментар" от таб "активни"

Натисни "Остави коментар".

Стъпка 3

поле за въвеждане на коментар и бутон "запази"

Попълни своя коментар и натисни "Запази".

Стъпка 4

най-отдолу на екрана се вижда история на твоите забележки

Най-отдолу на екрана ще се покажат твоите коментари и промени.

Как да променя дата и час за обаждане/посещение

Избери как ползваш Моят А1

Мобилно приложениеWeb страница

Slide 1 of 5

Стъпка 1

началния екран от моят а1 при отворена заявка и натискане на бутон "виж детайли/промени"

Влез в приложението Моят А1. Ще видиш активната си заявка най-отгоре. Натисни "Виж детайли/Промени".

Стъпка 2

бутон "промени прозвъняване" от таб "активни"

Натисни "Промени прозвъняване".

Стъпка 3

опции за промяна на час и дата с дропдаун меню и избор

Избери подходящ час от падащото меню.

Стъпка 4

отваря се календар с възможни дати за избор и бутон "запази"

Когато си готов с избора натисни "Запази".

Стъпка 5

най-отдолу на екрана се виждат промените и коментарите

Най-отдолу на екрана ще се покажат твоите коментари и промени.

Как да откажа регистрирана заявка

Избери как ползваш Моят А1

Мобилно приложениеWeb страница

Slide 1 of 5

Стъпка 1

началния екран от моят а1 при отворена заявка и натискане на бутон "виж детайли/промени"

Влез в приложението Моят А1. Ще видиш активната си заявка най-отгоре. Натисни "Виж детайли/Промени".

Стъпка 2

бутон "откажи заявка" от таб "активни"

Натисни "Откажи заявка".

Стъпка 3

потвърдителен екран с опция ДА/Не за отказ на заявката

Натисни "Да".

Стъпка 4

бутон ОК за потвърждение на отказа

Натисни "ОК".

Стъпка 5

най-отдолу на екрана се виждат промените и коментарите

Най-отдолу на екрана ще се покажат твоите коментари и промени. Ако заявката е била вече в график за посещение, то тя ще се отмени до 24 часа.

Как да прегледам историята на заявките

Избери как ползваш Моят А1

Мобилно приложениеWeb страница

Slide 1 of 4

Стъпка 1

от началния екран на моят а1 натисни "а1 тракер" горе вляво

Влез в приложението Моят А1. Натисни "А1 Tracker" горе в десния ъгъл.

Стъпка 2

таб "активни" и таб "история", в който трябва да влезеш

Натисни таб "История".

Стъпка 3

тук се виждат старите ти заявки и тяхната история

В таб "История" се виждат заявки до 3 месеца. Натисни върху желаната.

Стъпка 4

можеш да проследиш всяка заявка

Ще се покаже историята на заявката.

Полезна ли ти беше тази информация?

Често задавани въпроси

Виж всички

Бързи връзки

skyShowtime-box6

Wi-Fi и други настройки на домашния интернет

first-steps-50

Инсталирай сам

mobile-internet-settings-50

Настройки за мобилен интернет

skyShowtime-box4

Регистрация в Моят А1

shortcuts-incidents-hub

Забравена парола в Моят А1

skyShowtime-box1

Добавяне на Select услуги