Помощ за твоята услуга

Регистрирай затруднение

Избери как ползваш Моят А1


Мобилно приложениеWeb страница
Slide 1 of 9

Стъпка 1

екран от моят а1 с фокус върху селектора с услуги и бутон "помощ за твоята услуга"

Влез в приложението Моят А1, избери услугата, с която имаш затруднение, от менюто и натисни "Помощ за твоята услуга".

Можеш да достъпиш секцията и от бутона горе вляво.

Стъпка 2

екран, на който е обяснено какви действия ще трябва да направиш и какво ще проверим с бутон "продължи"

Натисни "Провери текущото състояние".

Стъпка 3

извършват се автоматични проверки на сигнала до адреса

Изчакай да се извършат автоматичните проверки.

Стъпка 4

бутон "регистрирай затруднение" намиращ се под статуса на твоята услуга

Натисни "Регистрирай затруднение".

Стъпка 5

предупредително съобщение, че е необходим рестарт на устройството и бутон "продължи"

Натисни "Продължи", за да преминеш към рестарт на твоя рутер.

Стъпка 6

таймер, който рестартира устройството за интернет на адреса ти

Тук ти показваме какво е нужно да направиш. Когато си готов, отбележи резултата. Ако нещо те затрудни, сподели ни защо чрез бутона горе вдясно.

Стъпка 7

поле за въвеждане на забележки и оценка на стъпките, през които си преминал

Ако затруднението се разреши, ще сме благодарни да оставиш своята обратна връзка.

Стъпка 8

поле за въвеждане на номер за връзка и коментар

Ако проблемът продължава, остави телефон за контакт, на който да те потърсим за посещение/консултация.

Можеш да промениш и датата и часа, чрез полетата горе.

Стъпка 9

на екрана се вижда, че успешно си регистрирал заявката и бутон към "А1 тракер" за проследяване

Заявката е регистрирана. Можеш да следиш нейния статус от "А1 Tracker".

Полезна ли ти беше тази информация?

Как да разрешиш затруднение с твоя интернет в Моят А1

Как да разрешиш затруднение с твоята телевизия в Моят А1

Често задавани въпроси