Проверка на фактури и срокове
Проверка за стари задължения и неустойки
Запознай се с причините, поради които може да ти бъдат начислени неустойки, както и с начините за проверка на техния размер.
Причини за начисляване на неустойка
- При предсрочно прекратяване на договор или при прехвърляне към друг оператор - Ако си абонат физическо лице и заявиш предсрочно прекратяване на договора,
повече от 30 дни преди неговото изтичане, ще е дължима посочената по-долу
неустойка и възстановяване на отстъпки. Същите са одобрени и са в изпълнение на Решение на Комисията за защита на потребителите съгласно т.1.1 от Протокол №42/27.11.2024 г., като изпълнението им влиза в сила от 1.04.2025 г.
1. Неустойка в размер на 3 стандартни месечни такси за услугата по договора, без отстъпка.
2. Ползваните отстъпки от абонаментния план, за всеки месец от датата на влизане в сила на договора до датата на предсрочното му прекратяване, но за не повече от 18 месеца.
3. Част от получената отстъпка от пазарните цени на крайните устройства.
- За невърнато оборудване
1. Неустойката за невърнато оборудване се начислява след изтичане на предизвестието, т.е след прекратяване на договора, ако то не е върнато.
2. Сумата на неустойката е фиксирана, според вида на устройството (Net Box, ТВ приемник, рутер или др.) и е описана в договора ти.
3. Ще получиш SMS с точния размер на неустойката и напомняне да върнеш оборудването до 5 дни в удобен за теб A1 магазин.
Проверка за неустойки и стари задължения
Проверка за стари задължения и неустойки можеш да направиш чрез:
- Обаждане на *88/+359 88 123;
- Посещение в А1 магазин.
А1 уведомява клиентите си, че за събиране на просрочени задължения, може да се използват услуги на трети лица (например агенции за събиране на вземания), като изпраща информативен SMS.
Нотификации за неустойки
При предсрочно прекратяване на договор:
- Ще получиш нотификация чрез SMS, имейл или пуш нотификация в Моят А1;
- Ще видиш информация за размера на неустойките и за оставащите лизингови вноски, ако има такива.
- Ще получиш 3 нотификации:
1. Един ден след подаване на предизвестието;
2. 28 дни след подаване на предизвестието;
3. Един ден след прекратяване на договора.
Неустойки за оборудване:
Един ден след прекратяване на договора, ще получиш SMS с информация за:
- Точния размер на неустойката;
- Напомняне да върнеш оборудването до 5 дни в удобен за теб A1 магазин
Плащане на стари задължения и неустойки
Съгласно Общите условия на A1, за събиране на просрочените задължения, може да се ползват услугите на трети страни.
Можеш да направиш плащане на стари задължения и неустойки:
- В А1 магазин;
- Easypay и FastPay офиси;
- e-Pay;
- Онлайн банкиране;
- Банков път;
- На A1.bg и без регистрация;
- Cahsterminal.
С изключение на плащането по банков път с платежно и незабавно инкасо, плащането се отразява веднага.
Дружества, на които A1 България ЕАД възлага извънсъдебно и съдебно събиране на вземания, можеш да видиш тук.
Полезна ли ти беше тази информация?