Фактури
Помощ при разчитане на фактура
Фактурите в Моят А1 са налични и достъпни до 2 години назад. Детайлната справка (Приложение Б) е достъпна до 6 месеца назад. Стъпките как да достъпиш до фактурите си ще намериш тук.
Описание на месечна фактура
Запознай се с основните елементи на твоята фактура.
- Данъчна фактура - лице включва обобщение за дължимите сумите за всички типове услуги, които се използват, срокът и общата стойност за плащане с включено ДДС. Такси и потребление след приложени отстъпки за всяка една услуга включена във фактурата. Вноски за стоки на лизинг, задължение към трети страни, както и суми по предишни фактури с изтекъл срок за плащане към момента на издаване на настоящата фактура.
- Данъчна фактура – гръб може да получиш информация за основните канали за заплащане, както и приложимите правила при просрочено задължение.
- Приложение А включва информация за услугите от договора, както и справка за всички месечни такси за услуги и дължими суми за потреблението в конкретния период на таксуване.
- Приложение Б включва информация за потребление на всеки номер: датата и часа, в който е извършено обаждане или изпращане на SMS, номерът към който е осъществено обаждане/SMS, продължителност и цена
Разчитане на месечна фактура
Всяка фактура съдържа в себе си:
Графа Общи такси и услуги
- Достъп до услуги след просрочие - дава възможност за ползване на 3 допълнителни дни достъп до услугите.
- Временна активация - дава възможност за допълнителни още 5 дни достъп до услугите.
- Смяна на адрес - при смяна на адрес на ползване на фиксирани услуги
- Повторно включване - прилага се след активация на спряна услуга, поради незаплатена фактура срок
- Такса доставка дистанционна поръчка - прилага за обработка на документи, изпращане и доставка при дистанционно сключване на договор/закупуване на устройство
- Допълнително телефонно и онлайн обслужване - стандартна и разширена услуга -при съдействие за Wi-fi настройки на А1 рутери; допълнителни настройки за аудио/субтитри/списъци с канали на ТВ с CAM модул или цифров приемник; допълнително съдействие/разяснение на детайли по клиентски фактури, продукти и услуги, предоставяни от А1 в това число активация, деактивация и други функции за управлението им.
Информация за използваната услуга
- Номер на услуга: мобилен или номер на телевизия (201ХХХХХХХХХ), интернет (101ХХХХХХХХХ)
- Описание на включените отстъпки по тарифен план - минути, SMS, MB мобилен интернет
Таблица с Начислени такси и потребление по различни направления
- Такси за различни покупки и абонаменти - например Storytel, Netflix, Карта за градски транспорт
- Информация за изходящите разговори, изпратените SMS и изразходвани MB (мобилен интернет) за отчетния период.
- Потребление извън пакета - тук виждаш таксуваното потребление при надвишаване/след изразходване на включените отстъпки в тарифния ти план
Таблица със "Задължения към трети страни"
Задълженията към трети страни включват закупени приложения, дарения и застраховки, които се предлагат чрез А1.
- Закупени приложения и/ или абонаменти в Google Play или Apple Store
- Сключени застраховки
- Покупки от А1 зона
- Покупки от сайтове за залози
- Направено еднократно или месечно дарение
- Покупки или абонаменти за онлайн игри
Таблица със "Задължения за стоки на изплащане/на лизинг" - само в случаите, когато имаш устройство на лизинг.
- Наименование на устройството
- Общ брой вноски
- Оставащи вноски
- Размер на вноската
Детайлна справка на потреблението (разговори, SMS и МB) - Приложение Б
В "Приложение Б" ще намериш информация за:
- Дата и час - по кое време си направил изходящо обаждане, изходящ SMS, направена покупка или стартирана интернет сесия;
- Избран номер - към кой номер е направеното изходящо обаждане, SMS, покупка и тн., услуга и направление;
- Типа услуга: дали е изходящ разговор, абонамент за усуга, мобилен интернет и тн.;
- Количество потребелние - продължителността на разговорите, на мобилните сесии, брой покупки и тн.;
- Цена в лв без ДДС - ще видиш стойността на всяко потребление, на тези които са част от тарифния план ще видиш 0.00, а за останалите ще видиш таксуваната сума.
Полезна ли ти беше тази информация?