Проверка на фактури и срокове
Временна активация на спряна услуга
За да се възстанови услугата, е необходимо да се заплатят просрочените фактури. След заплащането им услугата се активира в срок от 2 до 24 часа. Ако след изтичането на този срок, услугата не се е възстановила, рестартирай оборудването и устройствата, които ползваш.
След заплащане на просрочените задължения на услуги, които са били спрени, в следващата фактура се начислява такса „Повторно включване“ - 3,49 лв. с ДДС за всяка мобилна, фиксирана или пакетна услуга.
Временна активация на спряна услуга
При спрени услуги, поради неплатена месечна фактура, може да възстановиш временно достъпа до тях. Услугата “Временно активиране” е валидна максимум до 5 дни, считано от датата на спирането на услугата, независимо в кой ден от 5-дневния период е направена активацията.
Временна активация на мобилна услуга
Когато изходящите ти мобилни услуги са спрени, поради неплатена месечна фактура, може да възстановиш достъпа през получения уведомителен SMS за ограничаване на услугите.
Услугата “Временно активиране” е валидна максимум до 5 дни след спиране на изходящите ти услуги.
Цена на услугата:
- Услугата има еднократна такса в размер на 2,99 лв. с ДДС.
- Таксата се начислява след успешно временно активиране и се отразява в следващата месечна фактура за съответната услуга.
- Таксата за допълнителната услуга “Временно активиране” не е обвързана с други такси и услуги, посочени в ценоразписа на А1, включително такса “Повторно включване”.
Условия за ползване на услугата “Временно активиране”:
- Ако си получил уведомителен SMS, предлагащ възможността за активация на тази услуга;
- Услугата може да бъде активирана веднъж месечно на всеки от спрените ти мобилни номера, получили уведомителен SMS за активацията ѝ;
- Ще получиш уведомителен SMS след активация на услугата, както и след като изтече валидността ѝ;
- Може да се възползваш от услугата, ако си частен или бизнес клиент, който не се обслужва от акаунт мениджър, ползващ абонаментен план от А1 за мобилни услуги (важи за мобилна гласова услуга и/или мобилен интернет).
- Ако не си се отказал по свое желание от възможността за възползване от тази услуга;
- Срокът за заплащане на фактурата ти е изтекъл и са спрени единствено изходящите ти услуги (услугата не се предлага при спрени и изходящи, и входящи услуги);
- Не си спрян за надвишен кредитен лимит;
- При надвишаване на кредитния си лимит, изходящите ти услуги/обаждания ще бъдат спрени, дори и да имаш валидна услуга “Временно активиране”;
- Потребители на предплатени услуги, бизнес клиенти - обслужвани от акаунт мениджър, потребители с открадната/загубена SIM карта, или такива в процес на събиране на вземания, не могат да се възползват от услугата;
Виж стъпките за временна активация тук.
Временна активация на фиксиран интернет и телевизия
Когато интернетът и телевизията ти са спрени, поради неплатена месечна фактура, може да възстановиш достъпа до тях.
Услугата “Временно активиране” е валидна максимум до 5 дни, считано от датата на спиране на услугата, независимо в кой ден от 5-дневния период се възползваш от нея.
Цена на услугата:
- Еднократна такса за самостоятелна услуга (интернет или телевизия) на стойност 2,99лв. с ДДС;
- Еднократна такса за пакетна услуга (интернет и телевизия) на стойност 5,99 лв. с ДДС;
- Таксата се начислява след успешно временно активиране и се отразява в следващата месечна фактура за съответната услуга.Таксата за допълнителната услуга “Временно активиране” не е обвързана с други такси и услуги, посочени в ценоразписа на А1, включително такса “Повторно включване”.
Условия за ползване на услугата “Временно активиране”:
- Услугата може да бъде активирана самостоятелно веднъж месечно за всяка от спрените ти фиксирани услуги: единична или пакетна услуга;
- Може да се възползваш от услугата, ако си частен или бизнес клиент, който не се обслужва от акаунт мениджър;
- Ако не са минали 5 дни от спирането на услугата поради неплатена месечна фактура;
- Ако използваш пакетна услуга: интернет през Net box и телевизия при временна активация се активира само телевизията като се начислява еднократната такса като за самостоятелна услуга, въпреки че са в пакет;
- В случай че използваш Xplore TV приложение за смарт телевизори с интернет през Net box, няма възможност да се възползваш от услугата.
- При временна активация се активират всички услуги на ниво адрес, включително допълнителните приемници, в случай че използваш такива;
- Бизнес клиенти обслужвани от акаунт мениджър или такива в процес на събиране на вземания, не могат да се възползват от услугата
Виж стъпките за временна активация тук.
Полезна ли ти беше тази информация?