Сключване на договор

Стъпка 1. Влез на A1.bg  и избери предпочитаната от теб оферта. Натисни бутон "Поръчай".

Стъпка 2. Въведи данните за адреса, на който ще ползваш услугата и натисни бутон "Потвърди".

Стъпка 3. Избери дали да влезеш с данните си от Моят А1 (ако имаш регистрация) или продължи като гост.

Стъпка 4. Въведи данните си по лична карта.

Стъпка 5. Избери начин на подписване на договора*:

• С услугата е-подпис;
• Чрез приложението Evrotrust;
• По време на инсталацията;
• При доставка с куриер.

Ако си заявил и устройство (телефон, таблет и др.), документите се изпращат само чрез куриер.

Стъпка 6. Ще получиш имейл от адрес eshop@a1.bg с потвърждение за направената поръчка. В него ще откриеш информация за номера на поръчката (ID номер).

Стъпка 7. Ако желаеш да направиш промени по поръчания договор — като смяна на тарифен план или корекция на лични данни — обади се на телефон +359 881 894 (в делнични дни между 09:00 и 17:30 ч.). Обаждането се таксува по 0,06 лв. / 0.03068 €  при свързване с оператор.

*Разгледай таба „Начини за получаване“ за повече информация относно вариантите на разписване на договора.

Стъпка 8: Ако си сключил договор за фиксирана услуга, която изисква инсталация, виж как да следиш заявката за инсталация тук.

Стъпка 1: Влез тук и натисни бутон „Запознах се“.

Можеш да се свържеш с наш консултант:

• Понеделник – Петък: 09:00 – 20:00 ч.
• Събота и Неделя: 10:00 – 18:00 ч.

Стъпка 2: Разреши достъп до микрофона.

Ще се появи прозорец, в който трябва да потвърдиш, че разрешаваш използването на микрофон.

 Стъпка 3: Свързване с консултант

След няколко секунди ще бъдеш свързан с наш представител, с когото ще уточните условията и начина на подписване на договора*:

1. С услугата е-подпис;
2. Чрез приложението Evrotrust;
3. По време на инсталацията;
4. При доставка с куриер.

Ако си заявил и устройство (телефон, таблет и др.), документите се изпращат само чрез куриер.

Можеш да сключиш договор във всеки А1 Магазин. Нужно е да предоставиш на колегите лична карта.

• Колегите от магазина ще те запознаят с актуалните оферти. Ако желаеш, освен договор за услуга, можеш да вземеш и устройство на изплащане или в брой.
  
  
• При сключване на договор в А1 Магазин подписваш договора електронно. След това на посочен от теб email адрес ще получиш копие.
  
  
• Договорът влиза в сила веднага, освен в следните случаи:

1. При пренос на номер от друг оператор – номерът ще бъде активен в мрежата на А1 до 2 работни дни
2. При нова фиксирана услуга (ТВ и/или интернет) – договорът влиза в сила след успешната инсталация. Информация за статуса на заявката за инсталация виж тук. 
   
   

• Договорът се изпраща като прикачен файл, който е защитен с парола. За да отключиш файла въведи:

1. За физическо лице - първите 6 цифри от ЕГН (ГГММДД)
2. За чуждестранен гражданин, пребиваващ в Република България - първите 6 цифри от ЛНЧ.
3. За юридическо лице -  първите 6 символа на Булстат.
   

Може да бъдаш посетен от наш търговски представител, който да те запознае с актуалните оферти на А1.

• За сключване на договор е необходимо да предоставиш личната си карта.
  
  
• Всички документи: договори, приложения, заявления и протоколи се разписват дигитално. 
  
  
• На посочения email адрес, ще получиш копие от подписания договор.
  
  
• Договорът влиза в сила веднага, с изключение на случаите, когато е за нова фиксирана услуга (телевизия и/или интернет) — тогава договорът влиза в сила след успешната инсталация. Информация за статуса на заявката за инсталация виж тук. 
  
  
• Ако към договора си поръчал и устройство, доставката се извършва между два до пет дни, в зависимост от населеното място.